Preguntas frecuentes de FamilyKeeper

Esta sección explica cómo agregar fácilmente a tu hijo y cómo crear una cuenta en FamilyKeeper.

Sugerencia: Te recomendamos tener a mano los dispositivos del padre y de los hijos antes de comenzar el proceso de instalación.

Primero debes asegurarte de haber instalado correctamente la aplicación FamilyKeeper Parent e iniciado sesión en tu teléfono (padre). Para obtener instrucciones de cómo iniciar sesión como padre, visita nuestra página de preguntas frecuentes y toca "Configurar FamilyKeeper".

Añadir a tu hijo:

Aplicación para niños:

 1. Abre la aplicación Google Play Store y busca "FamilyKeeper Child".

2. Toca el botón "Instalar" para comenzar la descarga. Una vez instalada, inicia la aplicación FamilyKeeper Child. 

3. Asegúrate de aceptar nuestros Términos de uso y la Política de privacidad. 

4. Introduce el número telefónico del padre y una contraseña. 

*** El número telefónico y la contraseña siempre están disponibles en la aplicación Parental FamilyKeeper. Simplemente inicia la aplicación y pulsa "Añadir niño" en la pantalla principal.  ***

5. Introduce la información de tu hijo...

6. Otorga todos los permisos solicitados

*** Puedes visitar "Comenzar"para obtener instrucciones ilustradas de cómo inscribir los niños y otorgar permisos.

Ya has completado el proceso de configuración de FamilyKeeper.

 Tu hijo puede continuar usando su teléfono normalmente, mientras que tú (padre) recibirás continuamente alertas si tienen lugar actividades inadecuadas.

Categoría: FAQ de FamilyKeeper

Esta sección explica cómo evitar que sus hijos borren fácilmente la aplicación de su dispositivo. También encontrará un recorrido que explica cómo configurar esto.

DISPOSITIVO PARA NIÑOS

  1. Lanzar la aplicación FamilyKeeper Child.
  2. Toca el icono del escudo en la parte superior derecha de la pantalla. Esto abrirá una ventana de "Solicitud de acceso".
  3. Toca "Solicitar acceso".
  4. Esto enviará una alerta al dispositivo de los padres que contiene un código PIN (que también se muestra en la línea de tiempo del niño en la aplicación de los padres).
  5. De vuelta en la ventana de "Solicitud de Acceso", introduzca el código PIN y pulse ok.
  6. En esta pantalla, asegúrate de  activar  la "Protección contra desinstalación". Esto te redirigirá a la pantalla de ajustes de Acceso de administrador.
  7. En la pantalla de ajustes de Acceso de administrador, activa FamilyKeeper.

Activar esta opción ayuda a prevenir que los niños eliminen fácilmente la aplicación.

*** Si FamilyKeeper ya está activo, desactívalo y luego actívalo de nuevo.

Categoría: FAQ de FamilyKeeper

FamilyKeeper mejora y ajusta continuamente nuestros servicios de primera calidad. Por eso es crucial que se asegure de mantener la aplicación actualizada.

Siga estos pasos para actualizar la última versión de FamilyKeeper (siga los mismos pasos para la aplicación Padre e Hijo).

  1. Ve a Google Play Store.
  2. Busca: FamilyKeeper.
  3. Toca la aplicación FamilyKeeper.
  4. Toca "Actualizar".
  5. Una vez completada la actualización, recomendamos que abra la aplicación para reiniciarla.
Categoría: FAQ de FamilyKeeper

Hay algunos pasos sencillos para asegurar que FamilyKeeper funcione a su máxima capacidad, y proporcionar a los padres la posibilidad de rastrear el paradero de sus hijos a través de sus teléfonos.

DISPOSITIVO PARA NIÑOS

  1. Enciende el teléfono de tu hijo.
  2. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. En un panel desplegable se abrirá el Centro de notificaciones.
  3. Busca el icono del GPS/Ubicación.
  4. Toca para activarlo.

Activar esta opción permite a los padres hacer seguimiento al paradero de sus hijos mediante sus teléfonos.

*** Si el GPS/Ubicación ya está activo, por favor desactívelo y luego reactívelo.

Para reactivar los servicios de ubicación, realiza las siguientes acciones:

  1. Lanzar la aplicación FamilyKeeper Child.
  2. Toca el icono Escudo en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá la ventana "Solicitar acceso".
  3. Toca "Solicitar acceso".
  4. Esto enviará una alerta al dispositivo de los padres que contiene un código de identificación personal (también se muestra en la línea de tiempo del niño en la aplicación de los padres).
  5. De vuelta en la ventana "Solicitar acceso", introduzca el código PIN y pulse "ok".
  6. En esta pantalla, asegúrate de activar "Ubicación". Esto abrirá una ventana.
  7. Toca "Permitir siempre".

Categoría: FAQ de FamilyKeeper

La aplicación FamilyKeeper Child para iOS está en preparación y debería estar disponible en el primer semestre de 2022.

 

Categoría: FAQ de FamilyKeeper

FamilyKeeper automáticamente mantiene iniciada tu sesión, aunque puedes desactivar esto en la pantalla de ajustes de la aplicación FamilyKeeper Parent.

Si estás intentando iniciar sesión y has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos:

  1. Inicia la aplicación FamilyKeeper Parent.
  2. Toca 'Log In'.
  3. Toca el botón "Olvidé la contraseña".
  4. Verifica tu número telefónico.
  5. Crea y confirma tu nueva contraseña.
Categoría: FAQ de FamilyKeeper

No. FamilyKeeper solo permite que un padre empareje hasta cuatro niños.

Categoría: FAQ de FamilyKeeper

Hay pocos pasos sencillos para que FamilyKeeper funcione al máximo de su capacidad y proporcione a los padres la posibilidad de establecer límites de tiempo y bloquear el uso de aplicaciones específicas.

DISPOSITIVO DEL NIÑO

  1. Lanzar la aplicación FamilyKeeper Child.
  2. Toca el icono Escudo en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá la ventana "Solicitar acceso".
  3. Toca "Solicitar acceso".
  4. Esto enviará una alerta al dispositivo de los padres que contiene un código PIN (que también se muestra en la línea de tiempo del niño en la aplicación para padres).
  5. De vuelta en la ventana "Solicitar acceso", introduzca el código PIN y pulse "ok".
  6. En esta pantalla, asegúrate de  activar  "Bloqueo y hora". Esto te redirigirá a la pantalla de ajustes de Acceso a uso de aplicaciones.
  7. En la pantalla de configuración de acceso al uso de la aplicación, activa el FamilyKeeper.

Activar esta opción permitirá al padre establecer límites de tiempo y bloquear el uso de aplicaciones específicas

*** Si FamilyKeeper ya está activo, desactívalo y luego actívalo de nuevo.

Categoría: FAQ de FamilyKeeper

Hay unos pocos y sencillos pasos a seguir para que FamilyKeeper funcione a su máxima capacidad, y proporcione a los padres alertas relevantes en tiempo real sobre la actividad de WhatsApp, Instagram, Messenger, Snapchat y Viber.

DISPOSITIVO DEL NIÑO

  1. Lanzar la aplicación FamilyKeeper Child.
  2. Toca el icono Escudo en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá la ventana "Solicitar acceso".
  3. Toca "Solicitar acceso".
  4. Esto enviará una alerta al dispositivo de los padres que contiene un código de identificación personal (también se muestra en la línea de tiempo del niño en la aplicación de los padres).
  5. De vuelta en la ventana "Solicitar acceso", introduzca el código PIN y pulse "ok".
  6. En esta pantalla, por favor asegúrate de apagar y volver a encender "Contenido ofensivo" y "Aplicaciones de llamadas y mensajes".

Desactivar y reactivar estas opciones reiniciará los algoritmos de detección de actividades y lenguaje inadecuados de FamilyKeeper.

Reiniciar "Contenido ofensivo":

  1. Pulse en "Contenido ofensivo". Esto le remitirá a la pantalla de ajuste de la accesibilidad.
  2. En la pantalla de ajustes de Accesibilidad, activa FamilyKeeper.

** Si no ves el FamilyKeeper, busca "Servicios instalados / aplicaciones" y actívalo allí.

*** Si FamilyKeeper ya está activo, desactívalo y luego actívalo de nuevo.

Reiniciar las aplicaciones de "Llamadas y mensajes":

  1. Toca en "Aplicaciones de llamadas y mensajes". Esto te enviará a la pantalla de configuración de Acceso a notificaciones.
  2. En la pantalla de ajustes de Accesibilidad, activa FamilyKeeper.

** Si FamilyKeeper ya está activo, desactívalo y luego actívalo de nuevo.

*** Si FamilyKeeper ya está activo, desactívalo y luego actívalo de nuevo.

Categoría: FAQ de FamilyKeeper

Esta sección explica cómo instalar y configurar fácilmente FamilyKeeper para padres e hijos en teléfonos Android.

Sugerencia: Te recomendamos tener a mano los dispositivos del padre y de los hijos antes de comenzar el proceso de instalación.

Aplicación para padres: 

1. Abre la aplicación Google Play Store y busca "FamilyKeeper Parent".

2. Toca el botón "Instalar" para comenzar la descarga. Una vez instalada, inicia la aplicación FamilyKeeper Parent.

3. Asegúrate de aceptar nuestros Términos de uso y la Política de privacidad. 

4. Toca "Registrarse".

5. Verifica tu número telefónico.

6. Introduce tu nombre, una dirección de correo electrónico válida y define tu contraseña para iniciar sesión.

*** Recuerda tu contraseña, la necesitarás para emparejar el dispositivo de tu hijo. ***

¡Inscripción de padre completa!

Aplicación para niños:

 1. Abre la aplicación Google Play Store y busca "FamilyKeeper Child".

2. Toca el botón "Instalar" para comenzar la descarga. Una vez instalada, inicia la aplicación FamilyKeeper Child. 

3. Asegúrate de aceptar nuestros Términos de uso y la Política de privacidad. 

4. Introduce el número telefónico del padre y una contraseña. 

*** El número telefónico y la contraseña siempre están disponibles en la aplicación Parental FamilyKeeper. Simplemente inicia la aplicación y pulsa "Añadir niño" en la pantalla principal.  ***

5. Introduce la información de tu hijo...

6. Otorga todos los permisos solicitados

*** Puedes visitar "Comenzar" para obtener instrucciones ilustradas de cómo inscribir los niños y otorgar permisos.

Ya has completado el proceso de configuración de FamilyKeeper.

 Tu hijo puede continuar usando su teléfono normalmente, mientras que tú (padre) recibirás continuamente alertas si tienen lugar actividades inadecuadas.

Categoría: FAQ de FamilyKeeper